FAQ
Most frequent questions and answers
若是已付款完成的訂單，將無法取消、合併訂單，煩請確認訂單資訊後再進行付款。
請參照以下為官網訂單狀態解析：
等待付款中：請於24小時內付款。如未付款系統將自動取消訂單。
處理中：已確認收到款項，訂單準備中，敬請耐心等候。
保留：訂單商品有缺貨，小幫手已寄信通知您請盡快回覆。
完成：商品已寄出，您將收到運單查詢編號，送達時快遞會與您聯繫。
失敗：若逾時付款帳戶將無法再收取款項，且原訂單將被視為無效訂單，請重新下單。
如欲修正寄件資訊，請盡快在下單後馬上私訊Facebook Messenger。
若訂單狀態為「完成」即無法修改出貨中的收件資訊。
- 商品加入購物車時，完成結帳前無保留商品與贈品庫存功能，將依結帳順序出貨。
- 滿額贈因贈品數量有限，送完為止。贈品依結帳順序贈送。訂單成立後若未包含贈品，即為送完。
- 請確認您的訂購商品無誤後再進行付款，訂單一經成立將無法任意取消、合併訂單。
如欲更換商品尺寸與顏色，請在訂單狀態為「完成」前請聯繫客服，由客服人員為您修改訂單內容。
我們提供兩種付款方式：線上刷卡，PayPal
*銀聯及各家銀行 VISA、MASTER 及 JCB 信用卡皆可使用。
官網皆為現貨，基本款經典翻玩系列商品可追加製作，其他系列商品完售後皆絕版不再追加。
OGBEAR 為我們經典原創服裝系列為常賣款式，備有現貨並可追加製作。
COSBEAR 為我們惡搞翻玩服裝系列為常賣款式，備有現貨並可追加製作。
Co-Branding聯名系列，與藝人聯名系列，商品完售後即絕版不再追加。
【超商店到店】
全家店到店
統一店到店
【快遞】
海內外統一由「順豐快遞(SF-express)」運送。
若你不確定你所在地區是否能送達，歡迎詢問我們。
我們在以下地區提供送貨服務：
• 台灣地區：
臺北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣、台中市、彰化市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣。
•海外範圍：
美國、英國、澳大利亞、法國、德國、加拿大、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、香港、澳門、中國、泰國、紐西蘭、關島、 西班牙、瑞士、瑞典、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、墨西哥…等
若因為收件地址不正確而導致無法送達，ANYBEARS與物流公司概不負責。
※請注意，商品無法配送到郵政信箱、轉運商，或是包裹承攬服務公司。
▪台灣區：USD$4
▪海外地區：依所在地區有不同運費，輸入地址即會顯示，所需支付費用。
*結帳時顯示的訂單總計金額不包含關稅，各國海關稅法不同，若有課徵關稅及加值稅，將由買方支付。
根據目的地國家/地區的適用法律，部分銀行可能會針對國際配送訂單收取小額交易手續費，亦由買方支付。
商品皆為現貨，訂單處理及出貨為平日星期一至星期五（不含台灣地區之國定假日）。
商場將依訂單順序逐一出貨。
台灣地區：約 2 至 3 個工作日*
港、澳地區：約 3 至 4 個工作日*
世界其他地區：約 4 至 16 個工作日*
*從物流收走包裹之日起計算，且不含六、日與驗關時間。如遇假日，訂單的處理及寄送時間可能會延後。
若遇到延遲交貨的情況，請通過Facebook Messenger ＠A.N.YBEARS 告訴我們，將盡速為您處理。
誠心提供以下專業的洗滌和保養建議。
若洗滌不當可能造成衣物、用品損壞；為確保您的衣物保持良好的品質且延長其壽命。
遵循這些建議，將有助於確保您的服飾保持良好狀態，請您仔細閱讀：
【洗滌重點】
．建議深、淺色分開洗滌，避免強力扭絞與摩擦。
．為避免衣物褪色，請反面洗滌，勿長時間浸泡。
．請勿使用強力的清潔劑與小蘇打粉及漂白水等。
【強烈建議手洗尤佳】
建議使用手洗的方式，輕揉洗滌，這是對印花圖案最溫和的方式！
※洗滌前請將衣物翻面，讓印花在衣服的內側，以減少磨損！
※注意水溫不能太高，務必使用冷水洗滌，因為高溫可能會損害圖案油墨。
※請使用中性洗衣精，避免使用漂白劑和柔軟精等強效清潔劑。
※浸泡時間不宜過長，可維持衣物色彩鮮豔度。
※若您需要使用洗衣機清洗，請務必將衣物翻面放入洗衣袋，以中弱速水洗。
【晾乾方式】
請儘量避免陽光曝曬，建議通風陰乾。
※請勿烘乾，避免高溫曝曬，高溫曝曬會使印花加速受損。
※選擇適當陰涼通風處晾乾，避免陽光直接照射到衣物，可維持衣物色澤。
※如果晾衣處無法避免陽光，請將衣物反面曬乾以減少與陽光接觸的時間。
※如需整燙，建議隔布先從低溫開始熨燙或使用蒸氣熨燙。
祝您愉快的穿著ANYBEARS！